品牌是一种气质,一种被“设计、管理并不断传承、变化的气质”。
从“品牌定位”“理念”“命名”到“品牌形象的建立”“品牌行为的建立”以及“未来品牌的管理”,一系列的过程中,
“气质”都将是品牌至关重要的核心所在。
在今天这个品牌林立的时代。
所有的品牌都存在一定的共性,而唯一不同是品牌间的气质。
1.对客户承诺的一定做到,没有承诺的尽量做到。
2.“刁钻”的客户是市场的导师,其意见值得我们洗耳恭听。
3.不是所有人都能成为我们的客户,但我们要用对待客户的思想对待所有人。
4.客户是我们存在的价值。
5.超出客户的期望,哪怕超出一点点,都是有价值的。
6.满意的服务=设计方案解决+愉快的感觉。
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